Настоящая Оферта является предложением Гида на заключение с пользователем сайта https://kmvturizm.ru договора оказания экскурсионных услуг.
Договор заключается в порядке пункта 3 статьи 434, пункта 2 статьи 437, пункта 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) путем размещения настоящей публичной оферты на сайте в сети Интернет по адресу https://kmvturizm.ru, и получения акцепта на нее от пользователя сайта https://kmvturizm.ru, согласившегося с ее условиями.
В случае несогласия с каким-либо положением Оферты пользователю необходимо отказаться от настоящего предложения.
С момента совершения акцепта (внесения предварительной оплаты за услуги Гида) пользователь, совершивший акцепт, считается ознакомившимся и согласившимся с условиями настоящей Оферты и в соответствии с Гражданским кодексом РФ считается вступившим в договорные отношения с Гидом на условиях настоящей Оферты и именуется Заказчиком.
Договор, заключаемый путем акцепта настоящей Оферты, не требует обязательного подписания в форме отдельного документа. Гид предлагает пользователю сайта https://kmvturizm.ru заключить Договор оказания экскурсионных услуг на следующих условиях:
Настоящий договор оказания экскурсионных услуг заключается между:
- лицом, являющимся Гидом, как оно определено ниже (далее — «Гид»);
- лицом, являющимся Заказчиком, как оно определено ниже, (далее – «Заказчик»);
- совместно именуемыми «Стороны», а по отдельности – «Сторона».
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Сайт — веб-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://kmvturizm.ru.
1.2. Гид — лицо, осуществляющее оказание экскурсионных услуг, информация о которых размещена на Сайте.
1.3. Заказчик — пользователь Сайта, заключивший с Гидом Договор, путем акцепта настоящей Оферты, размещенной на Сайте.
1.4. КМВ Туризм — ООО Эдельвейс (ОГРНИП 1112651032922, ИНН 2628800549), осуществляющий в лице уполномоченных лиц администрирование Сайта.
1.5. Услуги — экскурсионные услуги, оказываемые Гидом Заказчику на условиях, указанных на Сайте и определенных Договором.
1.6. Заявка – официальное заявление Заказчика о намерении получить Услуги, направляемое в адрес Гида с помощью функциональных возможностей Сайта.
1.7. Оферта – текст настоящего документа со всеми изменениями и дополнениями к нему, размещенный и доступный в сети Интернет по адресу https://kmvturizm.ru, содержащий условия и порядок оказания Услуг.
1.8. Договор – договор возмездного оказания услуг, который заключается и исполняется Гидом и Заказчиком в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Гид обязуется оказать Заказчику Услуги в форме проведения экскурсии согласно Заявке Заказчика, а Заказчик обязуется оплатить Услуги.
2.2. Конкретный вид, объем, содержание, цена Услуг, а также прочие необходимые условия Договора определяются на основании Заявки Заказчика и в соответствии с информацией об Услуге, размещенной на Сайте, и являются неотъемлемой частью Договора.
2.3. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Гидом Заказчику, путем направления соответствующего уведомления посредством Сайта, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Гида.
3. ПОРЯДОК ЗАКАЗА И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Сайт предназначен для ознакомления Заказчиков с информацией об Услугах и подачи Заявок на оказание Услуг. К отношениям между Заказчиком и Гидом применяются положения главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
3.2. Заказ Услуг на Сайте осуществляется Заказчиком путем подачи Заявки. Подавая Заявку, Заказчик соглашается с условиями и правилами оказания Услуг, указанными ниже.
3.3. Заказчик самостоятельно знакомится с описанием, содержанием, сроками оказания и стоимостью Услуг, которые размещены на Сайте и осуществляет выбор необходимой ему Услуги. В случае согласия с условиями оказания Услуги, Заказчик направляет Гиду Заявку на оказание Услуги путем заполнения соответствующей формы на Сайте.
3.4. После поступления Заявки Гид связывается с Заказчиком посредством Сайта для получения подтверждения Заявки и уточнения организационных вопросов и иных деталей оказания Услуг.
3.5. После подтверждения Заявки Заказчик вносит предварительную оплату за Услуги в размере 10% от их стоимости. Внося предварительную оплату за Услуги, Заказчик подтверждает свою осведомлённость о количестве и содержании мероприятий в рамках данной Услуги, о формате, продолжительности, расписании проведения таких мероприятий.
3.6. После внесения предварительной оплаты за Услуги Заказчик считается принявшим (акцептовавшим) условия настоящей Оферты, а Договор считается заключенным между Гидом и Заказчиком на условиях настоящей Оферты и подлежит обязательному исполнению.
3.7. Акцептуя условия настоящей Оферты, Заказчик дает согласие в соответствии с действующим законодательством на обработку Гидом предоставленной Заказчиком информации и (или) его персональных данных. Обработка персональных данных совершается с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с целью выполнения Гидом своих обязательств по настоящему Договору. Срок использования предоставленных Заказчиком персональных данных — бессрочно.
3.8. Информационное взаимодействие между Гидом и Заказчиком до заключения Договора обеспечивается КМВ Туризм с использованием программных, аппаратных и технических средств Сайта. После заключения Договора Гид и Заказчик вправе обменяться контактными данными и могут осуществлять взаимодействие без использования Сайта.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Гид обязуется:
4.1.1. Не передавать напрямую (лично) Заказчику до момента заключения Договора с ним свои контактные данные (в том числе телефон, адрес электронной почты) никаким способом (в том числе косвенными способами вне Сайта).
4.1.2. После заключения Договора (внесения Заказчиком предварительной оплаты за Услуги) при помощи технических средств Сайта направить Заказчику свои контактные данные (телефон и адрес электронной почты);
4.1.3. Предоставить Заказчику возможность получения бесплатных консультаций по организационным вопросам оказания Услуг;
4.1.4. Оказать Услуги Заказчику в полном соответствии с настоящим Договором и с условиями, размещенными в описании Услуги на Сайте, в том числе явиться к месту проведения экскурсии без опозданий;
4.1.5. Оказать Услуги лично, если иное не будет согласовано дополнительно между Заказчиком и Гидом;
4.1.6. В случае изменения условий оказания Услуг (времени, даты и иных изменениях) уведомить Заказчика об этом не позднее одного дня до даты оказания Услуги;
4.1.7. Безвозмездно, в течение согласованного Сторонами срока, исправить по требованию Заказчика выявленные недостатки, если в процессе оказания Услуг были допущены отступления от условий оказания Услуг, ухудшившие качество оказанной Услуги;
4.1.8. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных о Заказчике в соответствии с законодательством Российской Федерации;
4.1.9. Исполнить в полном объеме свои обязательства, предусмотренные другими пунктами настоящего Договора.
4.2. Гид вправе:
4.2.1. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, при условии получения предварительного согласия Заказчика;
4.2.2. Самостоятельно определять порядок проведения экскурсии и порядок изложения информации;
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Самостоятельно и своевременно знакомится с информацией об Услугах до момента подачи Заявки, а также с изменениями указанных условий, с актуальной редакцией Оферты;
4.3.2. Не передавать напрямую (лично) Гиду до момента внесения предоплаты за Услуги свои контактные данные (в том числе телефон, адрес электронной почты) никаким способом (в том числе косвенными способами вне Сайта).
4.3.3. Оплатить Услуги в порядке, предусмотренном Договором. При оплате Услуг в безналичной форме Заказчик обязуется переводить денежные средства только со счетов, открытых в кредитных организациях, платежных системах, и иными способами, не запрещенными законодательством Российской Федерации, которые оформлены на имя Заказчика.
4.3.4. После внесения предоплаты предоставить Гиду через технические средства Сайта свои контактные данные (в том числе телефон, адрес электронной почты).
4.3.5. Принять экскурсионные услуги в полном соответствии с условиями настоящего договора (в том числе в соответствии с условиями, размещенными Гидом на Сайте), включая, но не ограничиваясь: предоставить свои контактные данные (телефон и адрес электронной почты), без опозданий прибыть на место проведения экскурсии, следовать рекомендациям Гида в процессе проведения экскурсии.
4.3.6. В предусмотренных настоящим Договором случаях необходимости направления Гиду требования о возврате денежных средств руководствоваться следующим: требование о возврате денежных средств направляется по электронной почте, в требовании о возврате Заказчик указывает свои контактные данные (а именно: Фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, номер заказа, причину возврата, сумму возврата, дату совершения платежей, способ оплаты и реквизиты, с которых были совершены платежи). При отсутствии в требовании указанных в настоящем пункте сведений Гид вправе отказать в возврате денежных средств.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Знакомиться с описанием Услуг, иными материалами Сайта и направлять Заявки на оказание Услуг;
4.4.2. Требовать от Гида надлежащего оказания Услуг при надлежащем исполнении Заказчиком своих обязательств по Договору;
4.4.3. Получать от Гида разъяснения и информацию о содержании и порядке предоставления Услуг;
4.4.4. Отказаться от Услуг Гида в порядке, предусмотренном Договором;
4.4.5. Осуществлять иные, не запрещенные законодательством Российской Федерации действия, связанные с оказанием Услуг.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Цены за Услуги Гида указываются на Сайте в рублях Российской Федерации.
5.2. Цены на Услуги, представленные на Сайте, могут периодически меняться. При этом цена на Услугу, которая уже была предварительно оплачена Заказчиком, увеличению не подлежит.
5.3. Внесение платы за Услуги осуществляется Заказчиком в следующем порядке:
5.3.1. Предварительная оплата за Услуги в размере 10% от их стоимости вносится Заказчиком при заключении Договора, в безналичной форме при помощи технических средств Сайта. Предварительная оплата вносится Заказчиком на счет КМВ Туризм, которое является агентом Гида на основании Агентского договора.
5.3.2. Окончательный расчет за Услуги в размере 90% от их стоимости вносится Заказчиком Гиду в день оказания Услуги, непосредственно перед началом ее оказания, в безналичной форме, либо путем передачи Гиду наличных денежных средств.
5.4. В случае совершения платежа с помощью банковской карты Заказчику необходимо использовать банковскую карту, выпущенную на его имя. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. Плата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
5.5. В стоимость Услуг, указанную на Сайте включаются все расходы Гида, связанные с оказанием Услуг, а также причитающееся ему вознаграждение. Любые дополнительные (непредвиденные) расходы на оказание Услуг Гид несет самостоятельно без последующего возмещения, если иное не согласовано между Сторонами.
5.6. Возврат денежных средств, оплаченных за Услуги, осуществляется при одностороннем отказе Заказчика от получения Услуг, либо при ненадлежащем оказании Услуги по вине Гида.
5.7. Заказчик вправе в любое время до начала оказания Услуг отказаться от Услуг. В указанном случае КМВ Туризм от имени Гида и по его поручению осуществляет возврат внесенной Заказчиком предварительной оплаты в полном объеме, за вычетом расходов на комиссию банков (платежных систем, сервисов оплаты) при переводе денежных средств Заказчику.
5.8. Если отказ Заказчика от оказания Услуг поступил в процессе или после их оказания, и не связан с ненадлежащим выполнением Гидом своих обязательств, внесенная Заказчиком оплата за Услуги возврату не подлежит.
5.9. Заказчик вправе требовать от Гида возврата уплаченных им денежных средств за Услуги в случае, если не по вине Заказчика, Услуги оказаны Гидом ненадлежащим образом (в части объема, содержания, сроков оказания и с иными отклонениями от изначальных условий их оказания). При этом, Заказчик обязуется направить в адрес Гида письменное требование о возврате оплаченных сумм с обоснованием причин возврата (конкретных недостатков, допущенных Гидом при оказании Услуг). В случае признания требования Заказчика обоснованным, Гид осуществляет возврат денежных средств Заказчику.
5.10. В случае, если в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента окончания оказания Услуг от Заказчика не поступило каких-либо возражений относительно оказанных Услуг, то Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме. Все претензии Заказчика, поступившие позднее срока, указанного в настоящем пункте не рассматриваются.
6. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение взятых на себя обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора.
6.2. Гид не несет ответственности за качество Услуг, а так же за любые неблагоприятные последствия для Заказчика и (или) третьих лиц, возникшие в процессе оказания Услуг и (или) по результатам оказания Услуг, если Заказчик указал недостоверные сведения, необходимые для оказания Услуги;
6.3. Гид не несет ответственности за исполнение своих денежных обязательств в соответствии с настоящим Договором при предоставлении Заказчиком недостоверных банковских реквизитов.
6.4. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Гида, не воспользовался Услугами и предварительно не уведомил Гида о своем желании отказаться от Услуг, то Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в соответствии с условиями настоящего Договора.
6.5. Гид не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
6.6. Гид не несет ответственности за любой ущерб, убытки, упущенную выгоду, или вред, возникшие в связи с получением Услуг.
6.7. В любом случае совокупный размер ответственности Гида по Договору ограничивается суммой, полученной Гидом от Заказчика по Договору.
6.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
Стороны предпримут все возможное, чтобы выполнить все обязательства по настоящему Договору и воспользуются возможностью переноса выполнения обязательств на согласованный срок.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Договор вступает в силу с момента предварительной оплаты Услуг (в соответствии с п. 3.5. и п. 3.6.) и действует до полного выполнения Сторонами взятых на себя обязательств.
7.2. Все разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат урегулированию путем переговоров. Досудебный порядок разрешения спора, вытекающего из отношений, регулируемых Договором, считается обязательным. Срок для досудебного урегулирования претензий составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента получения соответствующей претензии. При не достижении согласия по поводу урегулирования спора, такой спор подлежит рассмотрению и разрешению в суде в порядке, установленном действующим законодательствам РФ.
7.3. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным и не подлежащим применению не влечет за собой недействительности иных положений Договора.
7.4. Все уведомления, сообщения, требования, претензии и иные подобные вытекающие из Договора документы Сторон, направляемые друг другу, должны составляться в письменной форме. Указанные документы, направленные по факсу или электронной почтой, или с помощью программно-технических средств Сайта, имеют полную юридическую силу и могут использоваться в качестве письменных доказательств.
7.5. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
7.6. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящей Оферты) получил полную информацию о сроках, порядке и иных условиях оказания Услуг и что все условия Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.